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新任經理、部門經理全面管理技能提升訓練
日期:2019年12月05-06日   價格:4000元/人   地點:上海
 課程目標
 培訓對象
部門經理,區域經理等新提拔的中層管理干部,部門主管
 課程大綱

1.         建立對管理的整體和系統思維,理解從問題,思路,系統,方法到動作的管理線索

2.         理解管理者在企業里應承擔的責任,角色身份,應表現出的態度和意識

3.         掌握把工作管好的方法和技巧 計劃,組織,控制(目標管理與績效考核、執行力控制),創新

4.         掌握帶人帶團隊的方法 培養下屬,溝通協調,發揮領導力,用人授權,團隊建設,激勵設計

5.         促進自我提升 時間管理,高效工作方法,職業認識與修養

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第一部分 自我管理

一、管理與角色認知

1.         從專業走向管理后,如何實現角色轉換?

2.         管理的目的是什么?

3.         管理者要承擔哪些管理責任?

4.         管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?

5.         管理者應具備的基本管理態度與意識

6.         管理者應具備哪些管理和領導技能?

【討論互動】: 你是如何理解管理及角色的?

二、管理者工作方法

1.         時間管理

2 時間分析:我的時間用的有效嗎?

2 時間管理的四個象限

2 四個象限的策略和目標

2 管理者如何識別輕重緩急?

2 好鋼用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重?

【參考工具】:時間分析表

【案例分析】:周經理的時間表

【互動討論】:部門經理的第二象限工作有哪些?

2.         其他常用工作方法

2 結構分解法

2 重點管理法

2 頭腦風暴法

2 項目管理法

2 目標管理法

2 PDCA

2 SWOT

2 5W3H

2 SMART

 

第二部分 工作管理

一、工作管理 工作計劃

1.         計劃為何重要?

2.         制定計劃的步驟

3.         目標制定SMART原則

4.         如何做工作分解?

5.         工作評估與排序

6.         工作資源安排

【工具演練】:用WBS工具做工作策劃與分解

【工具模板】:WBS參考模板

【參考模板】:工作計劃EXCEL表格

二、工作管理 工作組織

1.         什么是工作組織?組織的目的是什么?

2.         企業組織結構設計的目的

3.         部門崗位設置

4.         如何做職位分析?

5.         工作組織原則

【模板分析】: 崗位說明書

【模板參考】: 工作分析表

三、工作管理 執行控制

1.         企業執行力差的管理因素

【討論互動】:執行不力的管理因素

2.         工作執行控制的策略

3.         工作控制方法與工具

2 分段控制法

2 三要素控制法

2 稽核控制法

2 數據控制法

【工具演練】:控制卡設計練習

【參考工具】:三要素控制卡

【案例分析】: 三要素控制卡工具的應用

【案例分析】: 分段控制法應用

【案例分析】:稽核控制法應用

4.         目標管理與績效考核

2  目標設置與績效計劃

a)         企業目標分解方法

b)        如何確定下屬考核內容?

c)         如何對考核內容設計量化標準?

d)        提前約定評價與獎懲辦法

e)         績效計劃溝通與承諾

【模板參考】:銷售人員考核項設置

【模板工具】:績效考核計劃表

【模板工具】:績效承諾書

2  績效跟蹤反饋與輔導

a)         如何建立績效數據與記錄

b)        對工作績效進行跟蹤和反饋

c)         績效過程控制

【模型參考】:績效反饋模型

2  績效考核與面談

a)         績效考核的步驟與內容

b)        績效面談的技巧和方法

2  獎懲與結果應用

2  獎勵及時發放的重要性

2  如何設計公平合理的獎金制度       

四、工作管理 工作改善

1.         改進與創新意識

2.         發現問題的方法

3.         問題分析與解決模型

4.         建立改善機制

【參考工具】:問題解決8D模型

 

第三部分 人員與團隊管理

一、             溝通技能

1.         對上溝通應掌握的方法及注意之處

A.       接受命令

B.        請示建議

C.        匯報工作

【互動討論】:

l  如何處理上司的不合理決策?

l  如何處理多頭指揮的情況?

l  上司對我工作經常挑剔指責怎么辦?

2.         平行溝通

2  平行溝通的問題?

2  如何改善平行溝通?

3.         對下溝通應掌握的方法及注意之處

2  下達指示

2  表揚肯定

2  批評指正

二、             授權管理

1.         授權重要性

2.         授權誤區

3.         授權注意事項

【參考方法】:授權方法模板

三、             團隊管理 領導力發揮

1.         什么是領導力?

2.         領導與管理的區別

3.         領導力來源于什么?

4.         中層管理者如何提升領導力素質,發揮領導作用?

2  品德為先 --- 以德服人更勝以力服人

2  激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發者和感染者

2  行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服

2  行為習慣 --- 嚴于律己,以身作則做好榜樣

2  關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證!

【工具參考】:領導者自我修煉參考手冊

四、             團隊管理 員工管理

1.         如何識人 知己知彼

2  識別不同個性的五類人

l  老虎型

l  熊貓型

l  孔雀型

l  貓頭鷹型

l  變色龍型

2  不同性格的人如何溝通?

2  不同性格的人如何使用?

2  不同性格的人如何激勵?

【參考工具】:五型人格識別測試題

【參考工具】:五型人格溝通策略

【參考工具】:五型人格人才激勵策略

【參考工具】:五型人格人才適用崗位

2.         如何管人

2  用人之長

【互動分析】:如何識別人的長處?

【案例分析】:他適合做銷售工作嗎?

2  以事管人

2  如何管理“問題”員工?

【方法參考】:處理矛盾的8大原則策略

【互動討論】:

l  如何處理業績好的刺頭?

l  如何處理法不責眾?

l  在下屬面前沒有威信怎么辦?

【案例分析】:這樣的員工該不該炒?

五、             團隊管理 員工培育

1.         抓思想

2  如何使員工認同企業的價值觀和理念?

2  如何使員工認同企業的管理模式和管理方法?

2  如何引導下屬積極看待職業生涯?

2  如何引導員工積極看待企業,老板,上司,團隊,同事?

2  如何引導員工有積極的世界觀和人生觀?

【案例分析】:海爾的文化宣傳

【案例分析】:解放軍是如何抓思想工作的?

【模板參考】:主管引導員工工作態度主題觀點手冊

2.         帶作風

2  如何帶出一支雷厲風行,敢打硬仗的隊伍?

2  建立團隊紀律

2  如何訓練良好的行為習慣?

【方法參考】:習慣訓練6要素

3.         提升能力

2  如何幫助團隊和下屬成長?

2  如何建立知識庫?

2  如何編制工作教材?

2  如何組織學習訓練活動?

2  如何幫助下屬做好職業規劃?

2  如何幫助下屬成為工作專家?

2  工作輔導與訓練的方法

【案例分析】:華為,海爾的晉升通道與任職資格體系

【模板參考】:崗位能力分析

【案例參考】:企業網上支援系統

【案例參考】:某企業導購員工作教材手冊

六、             團隊管理 -- 團隊環境建設

1.         團隊環境標準

2  目標導向,務實高效

2  分工明確,合作互補

2  溝通良好,團結尊重

2  公正考核,獎懲嚴明

2  既講制度,又講人性

2.         發揮骨干作用

【方法參考】:抓骨干工作模板

3.         發揚民主調動群眾

【方法參考】:  發動群眾方法模板

4.         開展團隊建設活動

【方法參考】: 團隊建設活動工作模板

七、             員工管理 員工激勵

1.         馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?

2.         雙因素理論對員工激勵有什么啟示?

3.         期望理論對員工激勵有什么啟示?

4.         強化理論對員工激勵有什么啟示?

5.         識別員工需要?

【討論互動】:如何利用蓋普洛Q12進行激勵?

6.         激勵員工的方法措施

2  物質激勵是基礎 公正評價,合理報酬

2  培養工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法

2  讓員工成長 個性化的培養

2  放大感受價值 關注感受與感情!

【案例分析】:企業員工激勵方案和措施若干

7.         如何激發員工 激勵員工的12劇場

【模板工具】:12劇場激勵設計方法

     
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